Les vendeurs et les équipes de vente innovantes ont compris que le processus d’achat se déroule, avec ou sans eux. Si vos vendeurs ne sont pas en ligne et qu’ils n’utilisent pas les sites de médias sociaux pour créer et promouvoir leur marque personnelle et leurs produits, ils manquent probablement des occasions de vente.

Le vendeur d’aujourd’hui doit être capable de s’adapter et de rester pertinent face au consommateur d’aujourd’hui. Cela implique qu’il devienne un hybride entre l’expert traditionnel qui communique par téléphone, e-mail et messagerie vocale, et une personne très présente sur les réseaux sociaux et dotée d’une influence et d’un leadership éclairé.